Программа для врачей  

«Психология общения 

врач - пациент»

25 февраля 2020 г.

10.00 - 18.00

Санкт-Петербург

Получить консультацию 

по программе

Ваше Имя *
Ваш E-mail *
Телефон *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Почему у одних врачей нет отбоя от пациентов, а у других – полно свободных окон в расписании? Почему у некоторых пациенты покупают дорогие комплексные лечения, а к другим не возвращаются после первой консультации? 

Дело в том, что первые – умеют устанавливать контакт с пациентом и вызывать его доверие. 

Как этому научиться, мы рассказываем на программе «Психология общения врач - пациент».

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ

Для врачей, которые хотят развиваться в своей профессии

Для тех, кто стесняется или не умеет говорить о цене и предлагать комплексные планы лечения

Для тех, кто не знает, как работать с недовольными пациентами

Для тех, кто чувствует себя неуверенно

Для тех, кто хочет увеличить доход и число «возвратов пациентов»

Как проходит тренинг
Мы разбираем трудные рабочие ситуации с помощью видеосюжетов, ролевых игр, дискуссий и работы в малых группах. 
Вы не просто слушаете ведущего, вы получаете готовые техники работы с пациентом и сразу же закрепляете их на практике.

ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА 

Повысится уверенность

Вы получаете схемы, навыки и приемы общения с пациентом, готовые речевые модули, которые можете использовать в работе

Довольные пациенты. 

Вы знаете, как установить контакт с разными пациентами, как работать с возражениями, как общаться с «трудными» пациентами

Рост числа пациентов

Довольные пациенты рекомендуют вас друзьям и родственникам

Увеличение дохода

У вас больше довольных пациентов, которые вам доверяют и поэтому приходят на лечение именно к вам

На тренинге отрабатываются 9 ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь в работе

Разговор до осмотра: о чем говорить, чтобы установить контакт?

Что делать, если пациент не согласен с вашим планом лечения?

Как выстроить общение с учетом возраста пациента: теория поколений (бэби-бумеры, поколение X, Y, Z)

Как озвучить цену услуги? 

Или как говорить о цене

Как продавать услуги комплексно? Как мотивировать на комплексное лечение

Почему пациент во мне сомневается? Невербальные сигналы, которые считывают пациенты

Пациент пришел на прием раздраженный: что делать?

Как узнать, что у пациента в голове: понимает ли он вас, будет ли следовать рекомендациям, доволен ли приемом?

Типичные ошибки врача, из-за которых «уходят» пациенты

Разбирая эти ситуации, вы учитесь выявлять истинные потребности пациента, быстро устанавливать контакт и вызывать доверие пациента. А доверительные отношения – залог долгосрочности.  Пациенты становятся вашими постоянными клиентами, приводят к вам своих родных и близких

Какие техники вы освоите во время тренинга

Техники активного слушания

Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации (алгоритм ведения консультации)

Вербальные и невербальные коммуникации

Техники задавания вопросов

Техники работы с возражениями

Отзывы участников




КТО ВЕДЕТ ТРЕНИНГ?

Марина Орлова

Руководитель направления по развитию клинических коммуникаций, бизнес- тренер, психолог, психотерапевт компании BE WINNER

9-летний опыт работы психологом, психотерапевтом в индивидуальном и групповом формате, 5-летний опыт руководителя по информационно-методической работе Фонда социальных проектов

15 -летний опыт тренерской деятельности в разных сферах, в том числе «Газпром-нефть», Детский Фонд ООН ЮНИСЕФ, BE WNNER

11-летний опыт работы психологом в индивидуальном и групповой формате, ведущая тренинговых групп профессионального и личностного роста. Участие в проектах организационных изменений в медицинских организациях Москвы и Санкт-Петербурга

Стоимость однодневного тренинга, включая раздаточный материал,  составляет всего 9 900 рублейСпециальная стоимость для интернов и ординаторов 6 900 рублей

Для участия, заполните форму ниже

Ваше Имя *
Ваш E-mail *
Телефон *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Связаться с нами:

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться